Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Rio Softworks es una división de Rio Leads AI LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Texas. En esta política, "Rio Softworks", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Rio Leads AI LLC, que opera bajo el nombre comercial Rio Softworks. Esta política explica qué información personal recibimos a través de riosoftworks.com y cuando usted se comunica con nosotros, qué hacemos con ella y qué opciones tiene usted.

En resumen

• El sitio no tiene formularios, análisis de visitas, publicidad ni herramientas de rastreo, y nosotros no colocamos cookies.
• Solo recibimos su información cuando usted nos llama, nos manda un mensaje de texto, nos escribe por WhatsApp o nos envía un correo electrónico.
• La usamos para hablar con usted sobre su negocio y, si nos contrata, para hacer el trabajo. No la vendemos.

1. A quién se aplica esta política

• A las personas que visitan riosoftworks.com.
• A las personas que se comunican con nosotros, tengan o no un negocio.
• A los clientes de los negocios con los que trabajamos, como explica la Sección 6.

2. Qué información recibimos

Cuando visita el sitio. El sitio no le pide ningún dato. Como cualquier sitio web, lo entrega un proveedor de alojamiento, cuyos servidores reciben su dirección IP, el tipo de navegador que usa y las páginas que solicita, para poder mostrárselas. El proveedor de alojamiento guarda estos registros técnicos conforme a sus propias políticas. Nosotros no los usamos para saber quién es usted. Si elige el tema claro u oscuro, su navegador recuerda esa elección en su dispositivo. No es una cookie, y nunca se nos envía a nosotros ni a nadie más.

Cuando se comunica con nosotros. Los enlaces de contacto del sitio abren su teléfono, WhatsApp o su aplicación de correo. Recibimos lo que usted decida enviarnos, por ejemplo:

• su nombre y el nombre de su negocio;
• su número de teléfono o su correo electrónico;
• lo que nos cuente sobre su negocio y el problema que quiere resolver, incluidos los mensajes que nos deje en el buzón de voz y las fotos, notas de voz o archivos que nos envíe.

Si hablamos, podemos guardar notas de la conversación y copias de cualquier propuesta o acuerdo que resulte de ella.

Por favor no nos envíe números de tarjetas de pago, números de Seguro Social, contraseñas ni información de salud. Si necesitamos acceso a alguna de sus cuentas para hacer un trabajo para usted, lo coordinaremos como diga nuestro acuerdo por escrito, no por mensaje.

3. Cómo la usamos

• Para responderle y hablar sobre su negocio y el problema que quiere resolver.
• Para preparar una propuesta y, si nos contrata, para hacer el trabajo y cobrarlo.
• Para llevar nuestros registros comerciales, fiscales y legales.
• Para proteger nuestros derechos y cumplir con la ley.

No vendemos su información personal ni la usamos para publicidad. No hacemos llamadas promocionales automatizadas ni enviamos mensajes de texto promocionales automatizados.

4. Con quién la compartimos

Compartimos información personal solo en la medida necesaria con las empresas que transmiten nuestros mensajes y guardan nuestros registros:

• nuestro proveedor de alojamiento del sitio web;
• nuestros proveedores de correo electrónico;
• WhatsApp, cuando usted nos escribe por ahí;
• nuestro proveedor de servicio telefónico, que guarda registros de llamadas y mensajes de texto, y los mensajes del buzón de voz con sus transcripciones, si las hay;
• las herramientas que usamos para guardar notas, documentos y registros del negocio;
• nuestro procesador de pagos, si usted se vuelve cliente y nos paga.

Cada una de estas empresas maneja la información conforme a sus propios términos y su propia política de privacidad. Si nos lo pide, le diremos qué empresas usamos.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos o la seguridad de cualquier persona. Si Rio Softworks se convierte en una empresa independiente, o si nuestro negocio se vende o se reorganiza, su información puede pasar junto con él, y esta política seguirá aplicándose hasta que se modifique como explica la Sección 11.

5. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos lo que usted nos envía mientras lo necesitemos para hablar con usted y, si se vuelve cliente, para hacer el trabajo y llevar nuestros registros comerciales, fiscales y legales. Si al final no trabajamos juntos, puede pedirnos en cualquier momento que lo borremos. Las copias que guardan WhatsApp, su proveedor de correo o su compañía telefónica se conservan conforme a sus propias políticas, y borrar las nuestras no borra esas.

6. Información que manejamos para los negocios con los que trabajamos

Cuando creamos u operamos una herramienta para un negocio, esa herramienta puede manejar información de los propios clientes del negocio, como nombres, números de teléfono e historial de servicio. En ese trabajo actuamos en nombre del negocio. Usamos esa información solo para hacer el trabajo para el que el negocio nos contrató, como dice nuestro acuerdo por escrito con ese negocio, y la eliminamos cuando el trabajo termina, como dice ese acuerdo. No la vendemos ni la usamos para promocionar nuestros propios servicios. El negocio decide qué información recopila de sus clientes y para qué.

Si usted es cliente de un negocio con el que trabajamos, pregunte primero a ese negocio sobre su información. También puede comunicarse con nosotros y le ayudaremos.

7. Sus opciones y derechos

Puede pedirnos que:

• le digamos si tenemos información personal suya y le demos una copia;
• la corrijamos;
• la borremos;
• dejemos de comunicarnos con usted.

Comuníquese con nosotros por cualquiera de los medios que aparecen en nuestra página de contacto. Es posible que le pidamos confirmar su identidad antes de actuar. Respondemos dentro de 45 días. Si no podemos hacer lo que nos pide, le diremos por qué, y usted puede pedirnos que lo reconsideremos respondiendo a esa respuesta. Respondemos a esa apelación dentro de 60 días.

Cuando borramos su información, podemos conservar lo que la ley nos exige guardar, como registros fiscales y acuerdos firmados. También guardamos un registro de que usted nos pidió no comunicarnos con usted, para poder seguir respetándolo.

Ofrecemos estos derechos a todas las personas, vivan donde vivan. No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad dirigida y no los usamos para elaborar perfiles que produzcan efectos legales o efectos igualmente significativos.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información que guardamos. Ninguna forma de guardar o enviar información es completamente segura, así que no podemos prometer una seguridad absoluta. Si una violación de seguridad afecta su información, se lo notificaremos como lo exija la ley.

9. Menores de edad

El sitio y nuestros servicios están pensados para negocios y personas adultas. No están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si nos enteramos de que lo hemos hecho, la borraremos.

10. Otros sitios web y dónde se procesa la información

El sitio tiene enlaces a otros sitios web, como WhatsApp y rioleads.ai, que tienen sus propias políticas de privacidad. La recepcionista con inteligencia artificial que aparece en nuestro sitio es un servicio de Rio Leads AI, que se ofrece conforme a la política de privacidad y los términos de servicio publicados en rioleads.ai.

Estamos ubicados en Texas. La información que nos envía se procesa en los Estados Unidos, y nuestros proveedores también pueden procesarla en otros países donde operan. Si se comunica con nosotros desde México o desde otro país, su información se procesará en los Estados Unidos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión aquí y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Si el cambio es importante, también se lo avisaremos por correo electrónico a los clientes con los que trabajamos, al menos 30 días antes de que entre en vigor.

12. Idioma

Esta política se publica en inglés y en español. Ambas versiones buscan decir lo mismo. Si hubiera alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

13. Contáctenos

Rio Softworks, una división de Rio Leads AI LLC

Correo electrónico, teléfono y WhatsApp: consulte nuestra página de contacto.